Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se você realizar uma compra em nossa loja virtual ou em marketplaces, terá até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra, sem custo adicional. Nesse caso, você pode optar pelo reembolso do valor da compra, com a dedução da taxa de frete, ou receber crédito correspondente ao valor do produto para uma nova compra.
Para devolver um produto, é necessário fazê-lo dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Não aceitaremos devoluções fora deste período, ou se o produto tiver sido utilizado ou danificado.
Para trocar um produto, você deve devolvê-lo e solicitar um reembolso em crédito para realizar uma nova compra nas mesmas condições originais, sem custo adicional. O reembolso de uma devolução só será possível se estiver de acordo com nossa política de devolução.
Caso um produto não esteja disponível em estoque, será substituído por outro equivalente ao valor do produto trocado e de sua escolha, ou você será reembolsado (se solicitado dentro do prazo legal).
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de nossa equipe, que pode levar até cinco dias úteis. A troca ou restituição do valor pago só será liberada após a aprovação de nossa equipe. Se houver qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução conforme nossa política.
A restituição dos valores pagos pelo cliente será feita da mesma forma escolhida no processo de pagamento da compra inicial, com a dedução do valor do frete.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso depósito, de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá apresentar divergência em relação à situação apresentada ao solicitar troca ou devolução.
